İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Cayma Hakkı, Para İadesi ve İade Süreçleri
Hizmet Sektörü Özel Durumu
NSI Bilgisayar Hizmetleri olarak bağımsız teknik servis hizmetleri sunuyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmet sözleşmelerinde ürün satışlarından farklı cayma hakkı kuralları uygulanır. Hizmetin ifasına başlanıldıktan sonra cayma hakkı sınırlıdır.
1 - Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 Sayılı Kanun Madde 48/1 (f) uyarınca, hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Önemli Sınırlama :
"Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde" cayma hakkı kullanılamaz. Teknik servis hizmetimizde, cihazın teşhisi yapılıp onayınız alındıktan ve işleme başlandıktan sonra cayma hakkınız kalmamaktadır.
Cayma Hakkı Var
-
Hizmet başlamadan önce (teşhis aşamasında)
-
Online randevu iptali (24 saat öncesine kadar)
-
Kullanılmamış yedek parçalar (ambalaj açılmamış)
Cayma Hakkı Yok
-
Onarım tamamlandıktan sonra
-
Parça monte edildikten sonra
-
Özel sipariş ürünlerde (size özel getirilen parçalar)
2 - Yedek Parça İadeleri
Satın aldığınız yedek parçalar (batarya, ekran, klavye, adaptör vb.) için aşağıdaki koşullar geçerlidir;
İade Alınır : Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş orijinal parçalar. 14 gün içinde faturası ile birlikte.
İade Alınmaz : Monte edilmiş (takılmış), yazılımsal olarak aktive edilmiş, ambalajı açılmış veya zarar görmüş parçalar. Özel sipariş ürünler (size özel getirilen nadir parçalar).
Not : Yazılım lisansları (Windows, Office vb.), aktive edilmiş ürünlerde iade alınmaz.
3 - İade Süreci Nasıl İşler?
1 - Başvuru : berk@notebookservistanbul.com adresine e-posta gönderin veya 0850 305 24 37 numaralı telefondan arayın. Fatura numaranızı ve iade nedenini belirtin.
2 - Değerlendirme : Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir. Parça/hizmet iade koşullara uygunluğu kontrol edilir. Onay durumunda iade kodu verilir.
3 - Gönderim : Onaylanan iadeler için kurye gönderilir veya Çelik İş Merkezi adresine teslim edebilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderin.
4 - Kontrol ve İade : Ürün/hizmet kontrol edilir. Koşullar uygunsa 14 gün içinde para iadesi yapılır. Ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade gerçekleşir (kredi kartına iade bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir).
4 - Para İadesi Koşulları
Veri Kategorisi
-
Hizmet başlamadan iptal
-
Kullanılmamış parça iadesi
-
Ayıplı hizmet, mal (garanti)
-
Kurye/iade kargo bedeli
Saklanma Süresi
-
%100 İade
-
%100 İade
-
%100 İade veya Değişim
-
Müşteri tarafından karşılanır*
Saklanma Süresi
-
3-5 iş günü
-
7-14 gün
-
7 gün
-
Anında
